サイトで答えるべき質問を集める
サービスについて質問する人が使う言葉から始めます。目的、必要なら地域、条件、比較する内容を記録してください。自社が十分に答えられない検索語を大量に並べることから始める必要はありません。営業やサポートの会話があれば、それを読み返し、実際に説明が求められている点を探してみましょう。
詳しい説明を読む
質問を目的別に分けます。サービスページでは対応範囲や適した用途を説明し、ガイドでは準備や選び方を扱えます。各ページの役割を明確にしてください。ほぼ同じ文章で同じ質問に答えるページは、統合を検討します。
人が判断に使えるページを書く
内容がわかるページタイトルと見出しを付けます。普段の言葉でサービスを説明してから、判断に必要な情報を加えてください。段落ごとに検索語を繰り返すのではなく、見出しで回答を整理します。対象、対応範囲、必要な準備など、読んだ後に何がわかるのかを意識して文章を見直しましょう。
詳しい説明を読む
検索用の説明文は正直な要約にし、保証できない成果を約束しません。次の疑問が自然に生まれる場所で、関連するサービスやガイドへリンクします。リンクを開く前に、どんな内容があるかわかる文言にしてください。
技術的な確認事項を相談用にまとめる
管理担当に、重要なページへアクセスできるか、公開したいページが誤って検索対象から除外されていないか、古いリンクの行き先が適切かを確認してもらいます。スマートフォンでの使いやすさと画像の読み込みも含めてください。修正の優先順位は、確認した問題と影響を見ながら決めます。
詳しい説明を読む
多言語サイトでは、言語別URL、canonical、言語の代替URLを確認対象にします。翻訳は同じ目的に答えながら、それぞれの言語で自然に読める内容にします。これは実装担当と話すための確認事項であり、インデックス登録や順位を保証するものではありません。
公開後は、疑問と記録をもとに見直す
変更した内容を記録し、何を確かめたいかを決めます。検索レポートを使えるなら、どの検索語からどのページへ来たか、そのページが質問に答えているかを見ます。同じ条件に近い期間で比較し、広告や季節の影響も記録してください。数字の変化をすべて一つの修正の成果と決めつけないことが大切です。
詳しい説明を読む
訪問数だけでなく、関連する問い合わせや繰り返される質問も確認します。アクセスが少ない理由は、目的の曖昧さ、内容、観察期間など複数考えられます。数字だけで原因は決まりません。役立つ改善を一つ選び、振り返ってから計画を広げます。
次の相談の前に
- 営業やサポートで受けた質問を集める。
- 重要なページごとに主な目的を一つ決める。
- 具体的なタイトル、見出し、正直な要約を書く。
- 技術面と言語別URLの確認を依頼する。
- 順位保証ではなく、振り返る材料を決める。